이야기 모바일 가입확인서 발급방법 완벽 정리 (14세 미만 미성년자)
여행자보험 보험금 청구하기가 막막하다.
필요한 서류가 12개라니! 이건 보험사마다 다르겠지만
AXA여행자 보험에서 요구하는 서류 중 하나가 바로 '통신사 가입확인서'인데,
특히 알뜰폰을 사용하는 경우 어디서 어떻게 발급받아야 하는지 정보를 찾기가 쉽지 않았다.
내가 직접 경험한 이야기 모바일 가입확인서 발급 방법을 상세하게 공유하려고 한다.
특히 14세 미만 미성년자의 경우 발급 과정이 까다로워서 많은 분들이 어려움을 겪으실 텐데,
그 해결 방법까지 꼼꼼하게 정리했다.
왜 가입확인서가 필요한가요?
여행자보험, 실손보험 등 각종 보험금을 청구할 때 보험사에서는 본인 확인과 계약 사실 증명을 위해 통신사 가입확인서를 요구한다.
이 서류는 본인이 실제로 해당 통신사를 사용하고 있다는 것을 증명하는 공식 문서로, 보험금 청구 시 필수 서류 중 하나이다.
이야기 모바일 홈페이지에서 발급받기
이야기 모바일은 알뜰폰(MVNO) 통신인데
다른 알뜰폰 회사들에 비해 홈페이지가 비교적 잘 구축되어 있어서,
온라인으로 여러 서비스를 조회하고 변경할 수 있다는 장점이 있었다.
물론 통신사 가입확인서도 홈페이지에서 발급받을 수 있다.
먼저 회원가입을 해야 한다.
하지만 그럼에도 불구하고 가입확인서 발급, 특히 미성년자의 경우에는 몇 가지 난관이 있어서 이 글을 작성하게 되었다.
일반적인 가입확인서 발급 방법 (성인 및 14세 이상)
1단계: 이야기 모바일 홈페이지 접속
먼저 이야기 모바일 공식 홈페이지(https://www.eyes.co.kr/)에 접속한다.
회원가입이 되어 있지 않다면 회원가입을 해야 한다.
2단계: 고객센터 메뉴로 이동
홈페이지 상단 메뉴를 보면 [고객센터] 메뉴가 있다.
여기를 클릭한 후, [서비스 조회/변경] 메뉴를 클릭한다.
3단계: 가입정보 바로가기
서비스 조회 변경 페이지에서 '가입정보' 항목을 찾아 '바로가기' 버튼을 클릭한다
아래쪽에 보면 확인 할 수 있는 서류 목록 중 3번째 항목에 '가입증명서' 항목을 볼 수 있다.
4단계: 증명서 조회
가입정보 페이지로 이동하면 '이용계약 등록사항 증명서' 부분이 보인다.
여기서 '증명서 조회' 버튼을 클릭한다.
5단계: 본인 인증
이제 본인 인증 단계만 거치면 된다.
여기서 주민등록번호 뒷자리를 입력하고, 인증 방법을 선택해야 한다.
이야기 모바일은 두 가지 인증 방법을 제공한다.
- 네이버 인증
- 카드 인증
둘 중 편한 방법을 선택해서 인증을 완료하면 가입확인서를 바로 확인하고 다운로드할 수 있다.
여기까지는 매우 간단하다? 하지만...
문제 발생! 14세 미만 미성년자는?
여기서 큰 문제가 발생합니다. 14세 미만 어린이의 경우, 위의 두 가지 인증 방법을 모두 사용할 수 없다.
네이버 인증이 안 되는 이유
14세 미만 어린이도 네이버 아이디를 만들 수는 있다.
하지만 막상 네이버 인증을 시도하면 "인증이 불가합니다"라는 메시지가 뜨더라.
이는 개인정보보호법에 따라 만 14세 미만 아동의 본인 인증 서비스가 제한되기 때문이다.
그럼 어쩌라고?!
카드 인증도 불가능
카드 인증 역시 마찬가지.
14세 미만 어린이는 본인 명의의 신용카드나 체크카드를 발급받을 수 없기 때문에 이 방법도 사용할 수 없다.
(일부 은행에서 발급하는 선불카드나 키즈카드가 있긴 하지만, 대부분의 온라인 인증 시스템에서는 인식되지 않더라.)
정말 답답하다!?
안 된다는 게 너무 많아서 정말 스트레스 뿜뿜!.
하지만 해결 방법이 있다.!
해결책: 고객센터 채팅 상담 이용하기
14세 미만 어린이의 가입확인서를 발급받으려면, 이야기 모바일 고객센터 채팅 상담을 이용해야 한다.
전화 상담도 가능하지만, 채팅 상담이 훨씬 빠르고 편리하다.
채팅 상담 이용 방법
- 이야기 모바일 홈페이지 또는 앱에서 채팅 상담 버튼 찾기
- 홈페이지 우측 하단에 채팅 상담 아이콘이 있다.
- 상담원 연결 대기
- 채팅창을 열면 몇가지 과정을 거치다 보면 , 상담원 연결 버튼이 나온다.
- 대기 시간은 보통 1~5분 정도 걸린다.(알뜰폰에서 이정도면 양호한 결과다)
- 가입확인서 요청하기
- 상담원과 연결되면 간단히 요청하면 된다.
- 여행자 보험 청구를 위해 '가입확인서'가 필요하다고 한다.
- 본인 확인 절차
- 상담원이 본인 확인을 위해 몇 가지 질문을 할 수 있다.
- 미성년자의 경우 법정대리인(부모님) 확인이 필요할 수 있다.
- 서류 수령
- 본인 확인이 완료되면, 상담원이 채팅창에 바로 가입확인서를 첨부해서 보여준다!(1분도 안걸림)
- 이미지 파일 형태로 전송되며, 바로 다운로드할 수 있다.
이야기 모바일의 경우 가입한 단말기로 114에 전화를 걸어 상담을 할 수도 있는데
영업시간은 오전9시부터 오후 6시까지다.
추가로 필요할 수 있는 서류: 부가서비스내역서
보험사마다 요구하는 서류가 조금씩 다를 수 있는데.
나의 경우 AXA보험에서 보험금을 청구했는데, 가입확인서와 함께 부가서비스내역서도 제출하라고 하더라
부가서비스내역서란?
통신사에서 제공하는 기본 통신 서비스 외에 추가로 가입한 서비스(예: 컬러링, 부가통화, 데이터 추가 등)에
대한 내역을 확인하는 서류다.
이 서류에 대해 채팅 상담원에게 문의했더니, "가입 내역이 없습니다"라는 답변을 받았다.
나는 최근에 문자로 온 내용을 캡처해서 보냈다.
문자 내용에 '부가서비스: 부가서비스없음'으로 되어 있기에 이걸 보냈더니
아무런 말이 없더라.
이 서류는 무사 통과!
보험사마다 요구하는 서류가 조금씩 다를 수 있으니, 보험금 청구 전에 꼭 확인하는게 좋다.
여행자보험 미성년자 인증, 정말 까다롭다
여행자보험 서류를 준비하며
14세 미만 어린이의 온라인 인증은 정말 스트레스받는 일이었다.
개인정보 보호라는 명목으로 많은 서비스가 제한되어 있는데, 정작 필요할 때는 너무 불편하더라고요.
네이버 인증도 안 되고, 카드 인증도 안 되고, 심지어 일부 은행 앱에서도 미성년자는 특정 서비스 이용이 제한되고!
보험금 청구는 그 자체로도 복잡하고 스트레스받는 일인데, 서류 준비 과정에서
나처럼 스트레스 받지 않길 바라는 마음으로
이 글이 특히 이야기 모바일 사용자분들, 중 미성년 자녀의 서류를 준비하시는 부모님들께 도움이 되었으면 좋겠다.
